Cosas que traen fracasos:

1. La culpabilidad. No deje que sus equivocaciones lo aflijan. Aprenda la lección.

2. La preocupación. Revitalice su energía. Convierta lo negativo en positivo.

3. La indecisión. Confíe en lo que hará y hágalo.

4. El perfeccionísmo. Es imposible lograrlo. Acostúmbrese a trazarse metas de 125% para que le queden en por lo menos un 85%. Esto es un gran logro.

5. La dilación. No pierda tiempo, la competencia se le adelanta.

Cosas que traen éxito:

1. Una buena formación física. Su cuerpo es su máquina y necesita siempre el mejor mantenimiento.

2. La organización. Imprescindible.

3. La tenacidad. Si usted realmente quiere triunfar, entonces debe persistir hasta que triunfe.

4. Leer más. Esto implantará nuevos hechos y nuevas ideas en su mente.

Recuerde, las nuevas ideas crean fortunas.

1- Elogia a tres personas cada día.

2- Contempla el amanecer por lo menos una vez al año.

3- Déjales buena propina a los mozos que te sirven.

4- Mira a los ojos a las personas.

5- Dí “gracias” con frecuencia.

6- Dí “por favor” con frecuencia.

7- Gasta menos de lo que ganas.

8- Trata a la gente como quisieras que te traten.

9- Dona sangre frecuentemente para beneficiar a los necesitados.

10- Haz nuevas amistades pero cultiva las viejas.

11- Guarda los secretos.

12-No pierdas tiempo aprendiendo las “artimañas del oficio”, mejor aprende el oficio.

13- Reconoce tus errores.

14- Sé valiente. Si no lo eres finge serlo, nadie advierte la diferencia.

15-Escoge una campaña de beneficiencia y apóyala generosamente con tiempo y dinero.

16- Utiliza las tarjetas de crédito sólo por comodidad nunca por el crédito.

17- No engañes a nadie.

18- Aprende a escuchar. A veces, las oportunidades tocan muy quedo a la puerta.

19- Nunca prives a nadie de la esperanza, esto puede ser lo único que esa persona posea.

20- En tus oraciones no pidas cosas sino sabiduría y valor.

21- No tomes decisiones cuando estés enojado.

22- Cuida tu postura física.

23- Cuando entres en un recinto hazlo con determinación y confianza.

24- Nunca hables de negocio en un elevador. No sabes quién podría oirte.

25- No pagues un trabajo hasta que esté concluído.

26- Sustituye la palabra “problema” por la palabra “oportunidad”.

27- Aléjate de las murmuraciones.

28- Cuídate de quien no tenga nada que perder.

29- Cuando afrontes una tarea difícil, procede como si fuera imposible fallar.

30- No aceptes más compromisos de los que puedas cumplir. Aprende a decir “No” con cortesía.

31- No esperes que la vida sea justa.

32- Nunca subestimes el poder del perdón.

33- No dudes en perder una batalla si esto te lleva a ganar la guerra.

34- Con respecto a los muebles y la ropa; si piensas usarlos durante cinco años o más, compra lo mejor que
puedas pagar.

35- Se atrevido y valiente. Cuando vuelvas la vista atras, lamentarás más las cosas que no hayas hecho que
aquellas que hiciste.

36- En las organizaciones olvídate de los comités. Las ideas nuevas, nobles y capaces de cambiar al mundo
provienen siempre de una persona que trabaja sola.

37- Declara la guerra a la basura.

38- Cuando arrastres un problema grave de salud, busca la opinión de por lo menos tres médicos.

39- Si obtienes servicios de mala calidad, notifícalo a las personas responsables. Los buenos administradores
apreciarán la información.

40- No aplaces las cosas. Has lo que sea preciso en el momento preciso.

41- No temas decir: “No sé” ni “lo siento”.

42- Elabora una lista de 25 cosas que deseas experimentar antes de morir. Llévala en tu cartera y consúltala
con frecuencia.

43- No finjas aprecio cuando en realidad no lo sientes.

44- No hagas leña del árbol caído.

45- Frecuenta a tu madre aunque sea por teléfono.

He aprendido. Que no importa qué tan bueno es un amigo; te van a lastimar en algún momento y los debes perdonar por eso.

He aprendido. Que la amistad verdadera continúa creciendo aún más allá de la distancia. Lo mismo pasa con el amor.

He aprendido. Que puedes hacer algo en un instante que te causará dolor de por vida.

He aprendido. Que me está tomando mucho tiempo llegar a ser la persona que quiero ser.

He aprendido. Que siempre debes dejar con palabras de amor a las personas que quieres. Puede ser la última vez que las veas.

He aprendido. Que puedes seguir adelante mucho después de creer que no podías.

He aprendido. Que somos responsables por lo que hacemos no importa cómo nos sintamos.

He aprendido. Que si no controlas tu actitud, ella te controlará a tí.

He aprendido. Que sin importar qué tan excitante es una relación al principio la pasión se desvanece, y más vale que haya otra cosa que tome su lugar.

He aprendido. Que los héroes son las personas que hacen lo que se tiene que hacer cuando se necesita hacerlo, sin importar las consecuencias.

He aprendido. Que el dinero es una pésima forma de mantener el marcador.

He aprendido. Que mi mejor amigo o mi pareja y yo podemos hacer cualquier cosa, o no hacer nada y pasar el mejor tiempo.

He aprendido. Que a veces las personas que esperas que te pateen cuando estás derrotado, son las que te ayudarán a levantarte.

He aprendido. Que a veces, cuando estoy enojado, y aunque tenga derecho para estarlo, eso no me da el derecho de ser cruel.

He aprendido. Que por el hecho de que una persona no te quiera como quisieras que lo hiciera, no significa que no te quiera con todo lo que tiene.

He aprendido. Que la madurez tiene más que ver con las experiencias que has tenido y lo que has aprendido de ellas, que con el número de cumpleaños que has celebrado.

He aprendido. Que no siempre es suficiente ser perdonado por los demás; a veces tienes que aprender a perdonarte a ti mismo.

He aprendido. Que no importa qué tanto está roto tu corazón, el mundo no se detiene por tu pena.

He aprendido. Que nuestro pasado y nuestras circunstancias pueden haber influenciado quiénes somos, pero somos responsables por quién llegamos a ser.

He aprendido. Que el hecho de que dos personas discutan, no significa que no se quieran el uno al otro.

He aprendido. Que no debes insistir tanto en encontrar un secreto, este podría cambiar tu vida para siempre.

He aprendido. Que dos personas pueden mirar exactamente la misma cosa y ver algo totalmente diferente.

He aprendido. Que tu vida puede ser cambiada en cuestión de horas por personas que ni siquiera te conocen.

He aprendido. Que aún cuando piensas que no tienes más que dar o cuando un amigo llora, encontrarás la fuerza para ayudarlo.

He aprendido. Que las credenciales en la pared no te hacen una persona decente.

He aprendido. Que las personas por las que mas te preocupas en la vida… se van demasiado pronto.

A continuación, le presentamos algunos métodos de protección que expertos en administración y dueños de compañías recomiendan para que usted y su personal aprendan y practiquen.

Adquiera destrezas telefónicas. La vasta mayoría de las divulgaciones no autorizadas de información ocurren por teléfono. Asegúrese que usted y sus empleados sepan con quién están hablando por teléfono antes de transmitir cualquier información sobre la empresa. Entrene a sus recepcionistas a referir cualquier pregunta fuera de lo normal a la persona encargada de relaciones públicas.

Establezca procedimientos para visitantes a la estación. Cuando personas extrañas a la compañía visitan los estudios u oficinas, siempre deberán ser introducidos o acompañados por un miembro del personal, aún si solicitan usar el sanitario o el teléfono. Además, se retiran (por completo, no solo se voltean o ponen a un lado) del escritorio de la persona que recibe la visita, todos los documentos confidenciales. Cuando la visita termina, un empleado acompaña al visitante a la salida.

No discuta asuntos de negocios en lugares públicos. Esto incluye restaurantes, bares y aviones. Cuando se reunen los empleados a nivel social después del trabajo y quieren conversar sobre su día en la oficina, deberán estar entrenados a recordarse los unos a los otros casi como por reflejo el no mencionar los nombres de clientes. Se deben advertir el no mencionar nombres de relacionados en general.

Mantenga privados sus planes de viaje. Asegúrese que su secretaria no divulge los horarios de viajes de miembros del personal a nadie fuera de la empresa. Este tipo de información pueden darle indicios a la competencia con respecto a sus oportunidades de mercadeo, socios estratégicos, nuevos proveedores u otra información similar.

Al viajar mantenga todo material confidencial consigo. Cualquier información sensible deberá estar bajo llave en un maletín que usted lleva consigo. Nunca empaque material confidencial en maletas que se entregan a la aerolínea, ya que podrían ser abiertas y los documentos podrían ser revisados, o en último caso, el equipaje puede perderse.

Evite el cumplimiento excesivo de normas sobre archivos reglamentarios. De acuerdo con la leyes relacionadas con la libertad de información, una gran parte de la información en archivos está expuesta a escrutinio público. Sea honrado, pero solo revele el mínimo necesario de información. Consulte a un abogado para saber cuáles datos pueden ser legalmente retenidos.

Censure la información que su personal presenta en conferencias técnicas. Si su estación incluye técnicos o ingenieros, averigüe si ellos someten artículos a revistas o conferencias profesionales. Aunque es necesario que su gente vaya y participe en estos foros como parte de su crecimiento profesional, usted también necesita poder decidir si cierto tipo de información es demasiado confidencial para ser presentada.

Incluya la confidencialidad como una destreza que se revisa en la evaluación del desempeño de sus empleados. Esto sirve para enfatizarle a sus empleados la importancia que tiene la seguridad en su empresa. Las evaluaciones de rendimiento deberán incluir una pregunta que se refiera a si los empleados tratan la información sobre los clientes con el nivel apropiado de confidencialidad.

Ponga en práctica algunas medidas sencillas de seguridad. Compre archivadores que se puedan cerrar con llave. Inicie un sistema de claves secretas o passwords en sus computadoras para proteger sus bases de datos.

Adquiera una trituradora de papel de precio razonable. Manténgala al lado de la máquina fotocopiadora para que copias de mala calidad que contengan información confidencial no sean tiradas descuidadamente en el basurero. También coloque una trituradora de papel cerca de su escritorio al alcance de su mano. Si la trituradora está algo lejos y fuera de vista, es posible que la persona no se levante para ir a usarla.

Pida a sus empleados que firmen acuerdos de confidencialidad. Aunque no es necesario un acuerdo de esa naturaleza para ponerle una demanda judicial a un empleado por divulgar secretos de la empresa, su existencia transmite a los empleados un mensaje sobre la importancia que le dan los jefes a la discreción. Sin embargo, recuerde solicitar el consejo de un abogado al prepararse este tipo de acuerdo.

Discuta el asunto de la confidencialidad con los empleados que abandonan la compañía. Durante la última entrevista con un empleado, recuérdele a aquellos que han firmado acuerdos de confidencialidad que tienen una obligación hacia la compañía, y de las consecuencias legales si no la cumplen.

Marque documentos confidenciales como tales. Un sello rojo en la parte superior de la primera página es suficiente para comunicar este mensaje a los empleados.

Proteja la información sobre la compañía en el trato con los clientes. Adapte la información que revela al público que lo escucha. Para una reunión inicial haga una presentación general de las capacidades de la empresa; si al cliente le interesan dé una presentación más detallada en la que hable sobre capacidades específicas. Ya para prospectos serios con quienes se haya reunido varias veces, ofrezca entonces información específica sobre cómo su empresa ejecutaría el trabajo.

Revise todos los documentos públicos emitidos por su empresa. Por ejemplo, revise los informes que se emiten para la prensa para estar seguro que no contengan ninguna información confidencial.

Nunca envíe información sensible por fax, a menos que el destinatario la espere junto a la máquina. Las posibilidades son, que el que recibe la información tenga su máquina de fax en un lugar bastante público. Usted debería tener su máquina de fax en un lugar seguro, como mínimo dentro de la oficina de alguien en vez de un lugar de mucho tráfico.

Dele a sus empleados charlas alentadoras sobre el tema de la privacidad. Dígales que una razón clave por la cual la estación está prosperando es porque tiene control sobre su información y la competencia se entera de los planes, promociones y programas cuando ya están en el aire. Y que ellos, los empleados, están en las trincheras de la batalla para proteger esa información, porque lo que está en juego son sus puestos de trabajo.

Organize una reunión de resumen cada año en la que los directores y empleados hablen sobre la importancia de la confidencialidad.

Y finalmente del otro lado de la moneda, proteja su compañía asegurándose que sus empleados no utilicen técnicas indeseables para conseguir información sobre sus competidores. Por ejemplo, en algunas empresas, los empleados firman un documento que no solo cubre sus responsabilidades en cuanto a la confidencialidad de la compañía, sino que también estipula que no les es permitido a los empleados traer a éstas ninguna información perteneciente a un empleador anterior.
Al fin y al cabo la búsqueda de información confidencial de la competencia es una calle de dos vías. Pero si usted conoce su mercado y está seguro de sus planes y estrategias, no tiene porqué temer. En este caso su competencia sí.