La TV interactiva llega a la habitación de
su hotel
Si dentro de sus planes para fin de año está hospedarse en uno de los
hoteles de la cadena Hilton en Estados Unidos o Canadá, vaya preparándose
para tener una nueva experiencia tecnológica: primero se dará cuenta de
que la televisión de su cuarto tiene un teclado inalámbrico que, entre
otras cosas, le permitirá ordenar películas, música, revisar su correo
electrónico y navegar por Internet.
Claro, todo esto después de pagar una tarifa de acceso. El mismo televisor le mostrará anuncios publicitarios de productos relacionados directamente con sus intereses personales o profesionales. Por ejemplo, si un cardiólogo se encuentra en un congreso de su especialidad, seguramente el televisor de su cuarto le mostrará avisos de productos de compañías farmacéuticas.
Más adelante, su TVtambién tendrá una caja digital que facilitará correr las cortinas y apagar las luces con sólo oprimir un botón del control remoto.
Todas estas ventajas tecnológicas forman parte de la nueva generación de TVinteractiva que la cadena planea introducir en sus hoteles de América del Norte, incluyendo los que posee en México, a fines de año. Esto gracias a una empresa conjunta que formó con LodgetNet Entertainment Corp., firma especializada en servicios interactivos para hoteles.
Los nuevos servicios incluyen un conserje electrónico que puede tomar una reservación para una sesión de masajes o para una cena. "Nuestro objetivo es tener la televisión más atractiva y completa en una habitación de hotel", dice Dieter Huckestein, presidente de operaciones de Hilton Hotels Corp. La TVinteractiva es parte de la estrategia de la cadena de llenar sus cuartos con aparatos tecnológicos y servicios digitales. Aún no está claro cuándo estos servicios estarán disponibles en América Latina, ya que los hoteles de la región son operados por una compañía diferente llamada Hilton Group, con sede en Londres.
Sólo para huéspedes
De viaje por Nueva York o Los Ángeles, los que acudan a distraerse a ciertos hoteles de grupos independientes podrían literalmente no pasar de la puerta. Sus gerentes quieren, al parecer, imponer una nueva tendencia: exigir reservaciones no sólo para sus bares y restaurantes, sino también para entrar al lobby. Esto ocurre, por ejemplo, en el Tribeca Grand Hotel, de la Gran Manzana. Así que si usted es de los que visita este tipo de establecimientos, tendrá que esperar en fila o pensar en otra opción.
"La gente ha redescubierto el hotel como punto de reunión", dice Andre Balazs, propietario del exclusivo Chateau Marmont de Los Ángeles, donde el lobby o vestíbulo se cierra a veces para eventos privados. La principal razón es que los huéspedes en los pisos superiores quieren dormir y el tráfico de personas hace más difícil esto.
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