Por Teo Veras
Julio 1 y 2, 1998

Buenas noches.

La República Dominicana vive uno de los más emocionantes momentos de su historia en materia de progreso y desarrollo: Data Expo Codetel 1998. Por primera vez se presenta lo último en tecnología de telecomunicaciones.

Un poco de historia…(Video en Laptop)

Una vez expresamos "que las generaciones de este siglo han sido testigos de los cambios más significativos dentro de la historia de la humanidad. Desde la aparición de la telegrafía, telefonía, las ondas Hertzianas y la informática, el desarrollo del planeta es cada día más veloz"... Cada día me convenzo más.

Desde que en 1969 se estableció la primera conexión entre computadoras distantes, pasando por la interconexión de universidades y centros de estudios superiores a principios de los 70, el contínuo desarrollo de esto en los años 80 y su posterior expansión al comenzar la última década del siglo, se nos presenta una de las más fantásticas obras realizadas por la raza humana: el Internet; poderosa herramienta de intercambio de información y negocios prácticamente infinita.

En el umbral del siglo XXI ya es posible contar con ciudades digitales, donde casi todas las transacciones y servicios gubernamentales y locales se dan a traves de computadores. Tráfico de documentos legales, renovaciones, actas, interacción con grupos de conversación, intercambio de opiniones e información con centros de estudios y profesores, ejercer el sufragio en certámenes electorales. En fín, toda una gama de "exquisiteces" cibernéticas están ya al alcance de nuestras manos gracias al desarrollo tecnológico de las telecomunicaciones y la informática.

Uno de los principales servicios que ofrece el internet se enmarca dentro de la World Wide Web mejor conocida por sus siglas WWW, e ideada por el Sr. Tim Berners-Lee, convirtiéndose esto en el elemento que ha popularizado al Internet y por donde se canaliza la mayoría de los intercambios de información.

El concepto de "aldea global" del autor Marshall McLuham a traves de enlaces entre entes en todo el mundo, nos provee de una rica cultura que nos coloca en una ventajosa posición para la toma de decisiones rápidas y acertadas. La creciente diversificación del medio económico, tecnológico y social, está exigiendo reacciones más variadas y rápidas por parte del individuo y la empresa. Nos enfrentamos a un flujo cada vez más veloz de oportunidades de negocios producidas por un mercado agresivamente competidor y clientes más exigentes.

Con cada vez más personas accesando al Internet, el ritmo de vida en los negocios tiende a acelerarse, constituyendo, tanto para las empresas como los individuos, una necesidad enorme y fundamental de adaptación en una sociedad de cambios vertiginosos.

La República Dominicana presenta desde aquí una de las plataformas de comunicaciones más avanzadas del mundo ofreciendo servicios inimaginables a traves del Internet, para un auditorio que hoy día ya es imposible de cuantificar. La presencia de su empresa en esta "telaraña mundial" se hace cada vez imprescindible por la necesidad constante de exponer su producto o servicio antes de que lo haga la competencia, o tal y como lo hace la competencia.

Con historia de apenas un par de años, nuestra experiencia comercial en el Internet refleja un potencial de contactos y negocios que en otras ocasiones conllevaría a la inversión de mucho más tiempo, dedicación y dinero.

El solo hecho de "poder ser encontrado en el web" en cualquier momento de las 24 horas los 365 días del año, convierte al prospecto en un comprador seguro debido al esfuerzo que este emplea en buscarle.

He aquí algunas otras razones:

• Un atractivo mensaje de su producto o servicio despierta el interés.
• El cliente accesa su página en el momento en que él decide o dispone de tiempo para hacerlo. Esto favorece enormemente en su desición de compra.
• Una eficiente plataforma tecnológica para el intercambio de información entre su empresa y el cliente de forma rápida y segura, y su posterior seguimiento y despacho de la orden contratada, permite al cliente ganar tiempo.
• Las dificultades de desplazamiento por la proliferación constante de vehículos, es otro de los factores que obligan a las personas cada vez más a permanecer en sus hogares y centros de trabajo. Para ellos el Internet es su principal vía de escape, por la "interactividad" que ofrece. El Internet se convierte así en su principal "vitrina" o "show room".

Al lugar que su empresa ocupa en el Internet se define como "dominio virtual", mejor conocido como "web site", "site" o su "sitio en la red".

¿Cuántas personas espera usted que le consuman, o que por lo menos "contacten" directamente con su producto o servicio en un año?. Multiplique esto por un mercado potencial de unos 72.6 millones de personas a su alcance en minutos (cifra que solo garantizamos hasta este momento, debido a la velocidad de crecimiento que experimenta), estimándose 94.6 millones en 1999 y 116 millones en el año 2000. Aunque le suene increíble es real.

Actualmente existen infinidades de lugares en el Internet de todos los géneros que a usted se le ocurran, y millares que ni imagina. Desde los "sites" de contenido y comerciales, hasta científicos culturales, muy vistosos y atractivos, por lo que es muy importante saber cómo presentarse.

Tomemos como ejemplo lo que Codetel está presentando en la exposición. Es toda una novedad comercial cibernética: la "Ciber Plaza". Todo un centro comercial virtual, en donde se ofertan productos y servicios de forma atractiva y con un fácil acceso.

Ciber Plaza es el nuevo concepto de "compra virtual" en donde es posible realizar transacciones de dinero electrónicamente mediante tarjetas de crédito. Mejor explicado, Ciber Plaza es un gran centro comercial, si su empresa tiene presencia allí su cliente tiene la posibilidad de encontrarle y llegar hasta su página o site de Intenet para realizar transascciones comerciales con su negocio.

No debe ver la inclusión de su empresa en el Internet como algo complicado o fuera de este mundo, es simple, pero tiene ciertas reglas que deben ser consideradas y respetadas.

Para incursionar en el Internet primeramente debe tomar en serio su participación. Esto no puede dejarse al azar ni mucho menos desatenderse.

Una vez convencido de esto, lo que su empresa expondrá en su escaparate o show room cibernético, deberá:

• LLamar la atención.
• Ser de fácil localización. Incribirse en la mayor cantidad de "buscadores" de la red.
• Permitir un manejo fácil a traves del mismo.
• Contar con una plataforma adecuada que le permita "capturar" comercial y efectivamente ese impulso de compra del accesante.
• Y una constante y directa supervisión.

Es imprescindible que se ponga en manos expertas para el diseño y posterior mantenimiento de su "site", ya que después que una persona visita su página de Internet y vió lo que tenía, le otorga un tiempo prudente para que le introduzca cambios. Si usted no lo hace, esa persona no volverá. Esto es similar al efecto que hace un escaparate o vitrina de cualquier tienda, solo que en esta ocasión el cliente tiene más oportunidades de llegar hasta ella, ya que no lo hace caminando sino a traves de un simple botón o tecla de su computador. Es por esto que se hace necesario la renovación del "site" frecuentemente.

El entrar al mundo de los negocios cibernéticos no debe ser improvisado. Cualquier paso en falso desacredita su firma, por lo que tenga presente:

• Buscarse un buen diseñador. Este no necesariamente será la persona que se encargará de mantenerlo.
• Establezca un departamento dentro de su empresa incuyendo personal suficiente para mantener el "site" dependiendo de la cantidad de trabajo frecuente que este generará.
• Revise y conteste la correspondencia electrónica recibida por lo menos una vez al día (el número ideal para las empresas es tres).
• Establezca mecanísmos para facilitar y acelerar las órdenes de compra generadas a traves del "site".
• No inaugure su "site" sin tener todo preparado.

Es importante recordar que al ser el comercio a traves del Internet prácticamente un nuevo medio, cada día se conocerán nuevas técnicas para facilitarlo, por lo que probablemente usted sea uno de los que descubra algunas.

La República Dominicana con la cada vez más creciente y moderna plataforma de telecomunicaciones, brinda la oportunidad de que pensemos en obtener más beneficios de la tecnología de punta actualmente a nuestra disposición, esto nos convierte en sujetos ideales para crear, desarrollar y porqué no, experimentar con la última tecnología del ramo.

Esta es la hora de las desiciones. Aproveche la oportunidad hoy mismo y establezca uno de los más importantes y más rentables contactos hechos por su empresa en los últimos tiempos: ofertar su negocio en el comercio del futuro que Codetel pone en sus manos hoy.

Porque "para poder sobrevivir en un mundo en donde las telecomunicaciones y la informática avanzan tan rápidamente...hay que avanzar con ellas".

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