CONFIDENCIALIDAD #1:

ESTRICTAMENTE CONFIDENCIAL.
LO QUE SABE SU PERSONAL NO NECESARIAMENTE PUEDE PERJUDICARLO.

Había una época en que los dueños de empresas mantenían en secreto la mayor parte de las pautas y estrategias de sus estaciones. Hasta a los empleados de confianza se les mantenía a oscuras.

Sin embargo hoy en día los expertos en administración dicen que compartir información sensible con miembros del personal puede ser beneficioso para la compañía. Algunos argumentan que ese conocimiento confiere a ciertos empleados un sentido de poder. Pero también declaran, que el sentirse partícipes de datos internos motiva a la gente a trabajar con más ahínco.

Así que compartan y hablen abiertamente con los empleados que pudieran entenderles sobre temas importantes de la difusora. Eliminen los secretos.

Es verdad que una estrategia de compartir la información puede ser beneficiosa. Y ser reservado (especialmente en cuanto a malas noticias), puede crear resentimiento si los empleados sienten que se les está transmitiendo un falso sentido de seguridad.

¿Entonces la conclusión sería que los dueños de estaciones pueden empezar a conversar libremente? No exactamente. Los gerentes deben informar al personal de una buena proporción de lo que transcurre en la empresa. De lo contrario los empleados no pueden ofrecer ideas para ayudar a mejorar el negocio y sus ganancias.

Pero la gente también necesita saber qué cosas no deben decir y cuándo no deben hablar. De no ser así, los empleados pueden accidentalmente revelar información que podría poner en peligro el margen competitivo de la empresa.

Los empresarios en particular deben tener cuidado con la divulgación de información. A menudo, estaciones nuevas tienen un formato único que acaban de poner al aire. Su ventaja competitiva radica en que van a ser los primeros en el mercado con un sonido que sus competidores desconocen y no saben la intríngulis de producción y planeamiento seguido para llegar al producto final. Por lo que usted debería compartir "cierta" información con "determinados" miembros de su staff, a fín de no escuchar una copia de su formato en otra estación.

En la siguiente entrega conozca: cómo se escapa la información de su empresa, y tácticas para aprender a revelar la información correcta.

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